Vanliga frågor & svar

Skriv din fråga här

Alla frågor & svar

Visa fler

Detta frågar våra kunder om just nu

Se upp

Fula fiskar i farten

Tyvärr finns det några bolag i vår bransch som lurar dig som konsument.

App

Ladda ner Göteborg Energi

Använd din el på ett smartare – och billigare - sätt med vår app.

Ladda ned

Mina sidor

Gör det själv!

Förnya ditt avtal, få koll på din förbrukning och se dina fakturor.

Till Mina sidor

Frågor & Svar

Här hittar du alla våra vanligaste frågor!

Kan jag få information om avbrott via sms och mail?
Kan jag få avbrottsinformation via sms till utlandet?
Vad är manuell förbrukningsfrånkoppling (MFK)?
Varför har risken för manuell förbrukningsfrånkoppling (MFK) av elen ökat?
Vad händer vid en manuell förbrukningsfrånkoppling (MFK)?
Vem bestämmer vilka som kommer att bli frånkopplade i händelse av manuell förbrukningsfrånkoppling (MFK)?
Vad gör jag om elen stängs av vid en manuell förbrukningsfrånkoppling (MFK)?
Hur lång tid pågår en manuell förbrukningsfrånkoppling (MFK)?
Kommer det någon förvarning innan elen stängs av vid manuell förbrukningsfrånkoppling (MFK)?
Hur kommer Göteborg Energis kunder att informeras vid manuell förbrukningsfrånkoppling (MFK)?
Hur fyller jag på trycket i min fjärrvärmeanläggning?
Vad ska jag göra vid ett avbrott?
Hur anmäler jag mig för att få avbrottsinformation?
Varför har jag inget varmvatten?
Ett eller flera element är kalla, vad kan jag göra?
Vad ska jag tänka på vid strömavbrott?
Kostar det något med avbrottsinformation?
Vad ska jag tänka på vid fjärrvärmeavbrott?
Kommer ni skicka reklam till mig om jag anmäler mig till avbrottsinformation?
Jag vill inte få avbrottsinformation via sms/mail längre, hur avanmäler jag mig?
Kan jag få ersättning efter ett elavbrott?
Hur vet jag om det är ett avbrott i mitt område?
Vad är avbrottsinformation och vilken information får jag när jag anmäler mig?
Vad ska jag göra ifall det står att avbrottet är avklarat med det fortfarande är ett avbrott hos mig?
Kan vi som fastighetsbolag anmäla oss till avbrottsinformation?
Jag har problem med min fjärrvärmeanläggning, vem anmäler jag det till?
Det är något fel på mitt bredband, vem anmäler jag det till?
Jag saknar varmvatten och värme hemma, vad har hänt?
Jag misstänker gasläcka, vad gör jag?
Jag har ingen el hemma, vad ska jag göra?
Vad gör jag om någonting inte fungerar med min fjärrvärmecentral?
Jag har inget vatten, vart vänder jag mig?
Gatubelysningen fungerar inte, vart vänder jag mig?
Min gaspanna har slutat fungera. Hur gör jag?
Varför har jag grönt vatten i mina kranar?
Jag har ingen gas i min gasspis?
Min fjärrvärmeanläggning läcker vatten. Vart vänder jag mig ?
Det står ett elskåp öppet. Vad gör jag ?
Min fjärrkyla fungerar inte. Vart vänder jag mig ?

Visa fler

Hjälpte denna information dig?

Vanliga frågor & svar

Frågor & Svar

Kan jag få information om avbrott via sms och mail?

Kan jag få avbrottsinformation via sms till utlandet?

Vad är manuell förbrukningsfrånkoppling (MFK)?

Varför har risken för manuell förbrukningsfrånkoppling (MFK) av elen ökat?

Vad händer vid en manuell förbrukningsfrånkoppling (MFK)?

Vem bestämmer vilka som kommer att bli frånkopplade i händelse av manuell förbrukningsfrånkoppling (MFK)?

Vad gör jag om elen stängs av vid en manuell förbrukningsfrånkoppling (MFK)?

Hur lång tid pågår en manuell förbrukningsfrånkoppling (MFK)?

Kommer det någon förvarning innan elen stängs av vid manuell förbrukningsfrånkoppling (MFK)?

Hur kommer Göteborg Energis kunder att informeras vid manuell förbrukningsfrånkoppling (MFK)?

Hur fyller jag på trycket i min fjärrvärmeanläggning?

Vad ska jag göra vid ett avbrott?

Hur anmäler jag mig för att få avbrottsinformation?

Varför har jag inget varmvatten?

Ett eller flera element är kalla, vad kan jag göra?

Vad ska jag tänka på vid strömavbrott?

Kostar det något med avbrottsinformation?

Vad ska jag tänka på vid fjärrvärmeavbrott?

Kommer ni skicka reklam till mig om jag anmäler mig till avbrottsinformation?

Jag vill inte få avbrottsinformation via sms/mail längre, hur avanmäler jag mig?

Kan jag få ersättning efter ett elavbrott?

Hur vet jag om det är ett avbrott i mitt område?

Vad är avbrottsinformation och vilken information får jag när jag anmäler mig?

Vad ska jag göra ifall det står att avbrottet är avklarat med det fortfarande är ett avbrott hos mig?

Kan vi som fastighetsbolag anmäla oss till avbrottsinformation?

Jag har problem med min fjärrvärmeanläggning, vem anmäler jag det till?

Det är något fel på mitt bredband, vem anmäler jag det till?

Jag saknar varmvatten och värme hemma, vad har hänt?

Jag misstänker gasläcka, vad gör jag?

Jag har ingen el hemma, vad ska jag göra?

Vad gör jag om någonting inte fungerar med min fjärrvärmecentral?

Jag har inget vatten, vart vänder jag mig?

Gatubelysningen fungerar inte, vart vänder jag mig?

Min gaspanna har slutat fungera. Hur gör jag?

Varför har jag grönt vatten i mina kranar?

Jag har ingen gas i min gasspis?

Min fjärrvärmeanläggning läcker vatten. Vart vänder jag mig ?

Det står ett elskåp öppet. Vad gör jag ?

Min fjärrkyla fungerar inte. Vart vänder jag mig ?